Conseiller(ère) relation client à distance H/F

 

Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un.e Conseiller/ère Relation Client en CDD pour 6 mois.

Acteur majeur de la qualité de service, votre rôle est d’assurer, au téléphone, la relation aux clients, fournisseurs, partenaires, … en facilitant son information ou son orientation et en traitant les demandes de 1er niveau.

Vos missions principales seront les suivantes :

Accueil des clients, prospects, fournisseurs, partenaires, …

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• vous prenez les appels téléphoniques, renseignez et/ou orientez l’appelant vers l’interlocuteur interne
• vous traitez directement dans votre champ de compétences les demandes de 1er niveau (enregistrement de la sollicitation, information sur l’état d’avancement, validité de l’attestation d’assurance, encaissement du loyer,…)

Accompagnement du parcours résidentiel

• vous saisissez les demandes de mutation de la part de nos clients

Traitement des réclamations et demandes d’intervention technique

• vous catégorisez la demande du client (demande technique, demande administrative, réclamation), et la saisissez sur informatique
• vous évaluez son niveau d’urgence et vous déclenchez l’intervention

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 800,00€ par mois

Avantages :

• Titre-restaurant

Programmation :

• Du lundi au vendredi
• Repos le week-end
• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• 13ème Mois
• Primes

Expérience:

• Téléconseil: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023

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