Chargé d'accueil clientèle H/F [France]

 

La SVU recherche un.e étudiant.e pour un CDD de chargé.e d’accueil du 17 juillet – 25 août 2023

Gestionnaire unique et historique des Gratte-Ciel de Villeurbanne, la Société villeurbannaise d’urbanisme (SVU) est un acteur clef au service du centre-ville et du développement économique du territoire villeurbannais.

Opérateur immobilier et commercial, la SVU est en développement et recherche de nouvelles compétences pour accompagner cette dynamique.

Rejoindre la SVU, c’est donner du sens à sa carrière en intégrant une entreprise à taille humaine (35 collaborateurs), investie d’une mission d’intérêt général, et engagée sur des projets à forts enjeux.

Présentation de la société

La Société villeurbannaise d’urbanisme (SVU) est le propriétaire et gestionnaire historique des Gratte-Ciel de Villeurbanne. Cet ensemble architectural et urbain, unique et iconique, patrimoine remarquable du XXe siècle, forme le centre-ville de Villeurbanne (150 000 habitants, 2e ville de la Métropole Lyonnaise, 1ère capitale française de la culture). Entreprise historique créé en 1931, la SVU est un acteur clef au service du centre-ville et du développement économique du territoire.

La SVU est une société d’économie mixte dont le modèle repose sur l’imbrication d’activités : bailleur social (1350 logements), foncière commerciale (25 000 m2), et opérateur de services urbains.

La SVU est membre du réseau des EPL et de la Scet ainsi que du GIE La Ville Autrement, et apporte son expertise en matière de développement économique et commercial.

Principales missions

Sous la responsabilité de la Directrice du Pôle Habitat et Clientèle le/la chargé.e d’accueil contribue à la qualité de service rendu et à la performance de l'entreprise en accueillant, écoutant et orientant toutes les personnes se présentant à l'accueil. Il/elle intègre dans ses activités la transversalité de l'organisation en participant à une coopération efficace entre les différents services.

1- Accueil activité gestion locative :

• Enregistrer la demande de logement
• Assurer l'accueil labellisé
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Réceptionner, saisir et transmettre les réclamations
• Traiter les rapports SOFRATEL liés à l’astreinte (en dehors des horaires d'ouverture)
• Mettre à jour les dossiers des demandeurs
• Assurer la relation quotidienne avec les locataires
• Organiser l’affichage, l’actualisation de l’espace accueil
• Encaisser les loyers quand le locataire se présente à l'accueil
• Traitement des factures liées aux missions SCANECO
• Rédaction des courriers de réponse de 1er niveau

2- Accueil activité siège

• Réceptionner, saisir, gérer les sollicitations des personnes (physiques ou téléphoniques)
• Accueil et orientation des visiteurs, des coursiers et livreurs…
• Tenue du standard téléphonique
• Traiter le courrier (ou les colis) en arrivée et au départ (enregistrer, dispatcher, affranchir, envoyer…)- Envoi des chèques réceptionnés au prestataire pour traitement

Profil recherché

Vous êtes étudiant, idéalement dans le domaine de la gestion immobilière et recherchez un emploi pour l’été. D’un profil dynamique et curieux, vous vous intéressez au secteur du logement social et avez le souci d’œuvrer pour la qualité de services auprès de nos locataires.

De nature volontaire, vous saurez vous adapter aux différentes situations.

Conditions d’emploi et candidature

Le poste que nous proposons est un contrat à durée déterminée à compter du 17 juillet 2023 au 25 août 2023 afin d’assurer un remplacement.

Le poste est localisé à Villeurbanne, Gratte-Ciel, avec un accès direct en transports en commun (métro A – arrêt Gratte-Ciel).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Vous pouvez envoyer dès à présent votre CV et lettre de motivation à envoyer à l'adresse suivante : recrutement@svu.fr

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 21 450,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Titre-restaurant

Programmation :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• 13ème Mois

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/07/2023

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